今后来海南旅游被强迫购物、中途变线就不怕啦
来源：澄迈房产网 点击：4014次 时间：2015-09-26 09:11:00
摘要：强迫购物？中途变线？索要小费？……今后来海南旅游，旅途中若遇到这些闹心事都不怕不怕啦，因为将有法可依了哦～～
强迫购物？中途变线？索要小费？……今后来海南旅游，旅途中若遇到这些闹心事都不怕不怕啦，因为将有法可依了哦～～
导游向游客索要小费或收取旅游经营者的财物，可吊销导游证；旅行社禁止以任何形式强迫游客购物；禁止将不同接待价格的游客并团接待……
9月23日，备受关注的《海南经济特区导游人员管理规定修正案(草案)》和《海南经济特区旅行社管理规定修正案(草案)》双双提交省五届人大常委会第十七次会议二次审议。
1.导游索要小费可吊销导游证
对于导游行为规范，草案提出，导游人员应当严格按照旅游行程单安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少、变更旅游服务项目、旅游合同行程安排或者中止导游活动。
遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，导游人员可以调整或者变更旅游行程，但应当立即报告旅行社并在旅游行程结束后提供紧急情形的证明。
草案规定，导游不得向旅游者索要小费、财物，不得收取旅游经营者给予的财物。违反规定的，由旅游主管部门责令退还，处2000元以上20000元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。
导游职业技能培训方面，草案提出，旅游主管部门应当制定导游人员培训规划和标准，旅行社和导游服务公司应当每年组织其导游人员进行培训，时间不得少于56个小时，培训情况记入导游人员档案。
2.旅行社强迫购物可罚30万元
旅行社经营中的“零负团费”、强迫购物、另行付费等问题饱受诟病，草案明确了旅游购物和另行付费项目的规范，规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，不得以任何形式诱骗、强迫、变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。
草案规定，经组团社与旅游者协商一致或者旅游者要求安排购物场所、另行付费旅游项目的，组团社应当与旅游者订立书面补充合同，载明购物场所的名称、另行付费旅游项目的内容和价格以及购物、另行付费旅游项目的时长等内容。
旅游者在与旅行社书面补充合同约定的购物场所内购买到假冒伪劣商品或者失效、变质商品要求退换的，旅行社有义务协助旅游者退换；给旅游者造成人身财产损害的，旅游者有权要求旅行社先行赔偿；旅行社赔偿后，可以向商品的销售者追偿。
旅行社违反上述规定，将没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；
违法所得30万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；
对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上20000元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
3.旅行社擅改行程**低罚10万元
草案规定，旅行社应在旅游行程开始前向旅游者发放旅游行程单和旅游服务质量评议表。旅行社转团或者并团的，应当经旅游者同意，并且其服务内容和标准不得低于原合同约定的内容和标准。未经旅游者书面同意，旅行社不得将不同游览行程、不同服务标准、不同接待价格的旅游者合并同一团队接待。
针对旅行社拒不履行旅游合同约定的义务；擅自终止旅游团队的运行或者滞留旅游者；
擅自改变旅游合同安排的行程、游览时间、游览景点、服务项目、购物次数的；
降低约定的服务标准或者加收服务费用的情形，草案明确，由旅游主管部门责令改正，处10万元以上50万元以下罚款，并责令停业整顿；
情节严重的，由原发证机关吊销旅行社业务经营许可证；
对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上20000元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
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